元析公司成立至今已15周年，我們始終堅持以“質(zhì)量為先、服務為本”的發(fā)展理念，致力于讓國產(chǎn)儀器高端化。元析公司始終堅持為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，努力提升客戶滿意度。在服務季來臨之際，我們安排了售后服務工程師開展客戶回訪工作。
售后回訪的主要目的是對儀器進行全面的清理清潔、整機檢查、鞏固培訓、答疑解惑、了解客戶的使用需求等。
工程師給客戶講解儀器的使用和維護
本次回訪之旅，我們回訪了山東和安徽的部分高校。元析公司提供的紫外可見分光光度計主要用于高校的實驗室教學和科研工作。實驗室儀器在不同的使用環(huán)境中，儀器的損耗程度也不同。因此，在回訪過程中，我們會對儀器進行全方位檢查。首先我們將打開儀器罩殼觀察內(nèi)部件的使用情況，并對儀器內(nèi)部的灰塵、樣品室以及外殼進行清理，確保儀器的運行正常。如果現(xiàn)場碰到無法解決的故障，我們會及時和客戶進行溝通，提供維修方案，同時還會向客戶提供儀器維護保養(yǎng)及延長儀器使用壽命方面的介紹。在本次回訪過程中，我們和實驗室老師進行了面對面的深入交流，根據(jù)老師們的訴求，為他們提供了一場專業(yè)化的培訓服務，幫助他們更好地使用和維護儀器。
工程師檢查儀器內(nèi)部光學器件
在回訪過程中，我們收到一些客戶的需求和建議，例如增加儀器的自動化程度、提高儀器的靈敏度和準確性等。我們將認真聽取客戶的心聲，積極解決客戶的問題，不斷優(yōu)化和改進我們的產(chǎn)品，努力提高客戶滿意度。
售后工程師在高校的留影
本次回訪之旅為我們后續(xù)產(chǎn)品的升級和服務提供了有價值的參考。我們將繼續(xù)秉持“質(zhì)量為先、服務為本”的發(fā)展理念，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務和技術(shù)支持。元析儀器始終堅持耐心、細心、真心的服務，讓客戶對我們的產(chǎn)品用的放心、舒心、安心。
元析服務在行動！期待下次與您的相遇！
